Conscients qu'une erreur de commande est toujours possible, nous autorisons le retour de matériel dans les conditions énumérées dans nos CGVU . Tout retour est soumis à la validation de notre service client et sous réserve que la marchandise soit rendue neuve et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition incombant à ce retour restent à la charge du client.

La demande d'autorisation de retour marchandise s'effectue par l'envoi d'un simple mail à l'adresse suivante : serviceclient@parts.clauger.fr

Le matériel sera examiné lors de sa réception. Si les conditions énumérées ci-dessus sont bien respectées, Clauger procèdera au remboursement sous forme d'un avoir, dans un délai maximal de 14 jours. Dans le cas contraire et si nous devions constater une anomalie sur le matériel rendu, une décote pourrait alors être appliquée.